EDUKATIVNI PRIMER
Zamislite da ste vaš klijent.
Tražite uslugu. Imate nekoliko opcija. Koga ćete izabrati?
Primer pretrage: frizerski salon Čačak
Vaš potencijalni klijent već bira. I to često pre nego što je razgovarao sa vama.
- 1. Pronalazi vas
- 2. Razume ponudu
- 3. Stiče poverenje
- 4. Poredi
- 5. Pravi sledeći korak
- 6. Postaje klijent
Negde na ovom putu možete da ga izgubite.
Problem je što mesto na kojem ga gubite nije uvek očigledno.
- Možda vas ne pronalazi.
- Možda vas pronađe, ali ne razume ponudu.
- Možda razume ponudu, ali vam još ne veruje.
- Možda želi da vas kontaktira, ali je sledeći korak komplikovan.
- Možda dobijate upite, ali vaš interni proces gubi vreme.
Zato „treba nam novi sajt“ još nije dijagnoza.
Zato prvo tražimo uzrok.
Ne pokušavamo da menjamo sve. Tražimo ono što najviše koči rezultat.
01 — Vidljivost: Da li vas pravi ljudi uopšte pronalaze?
02 — Jasnoća ponude: Da li ljudi brzo razumeju šta nudite i zašto je relevantno za njih?
03 — Poverenje: Da li imaju dovoljno razloga da izaberu vas?
04 — UX / Konverzija: Da li je sledeći korak očigledan i jednostavan?
05 — Proces: Da li gubite vreme na stvari koje mogu da budu jednostavnije?
06 — Tehnologija: Da li postojeći sistem podržava način na koji biznis danas radi?
Ne menjamo sve. Menjamo ono što koči rezultat.
Pravi problem određuje pravi alat. Novi sajt je samo jedna od mogućih preporuka.
Naš proces:
- Discovery: Razumemo biznis, cilj i kontekst.
- Research: Tražimo dokaze umesto pretpostavki.
- Strategija: Određujemo šta ima najviše smisla uraditi.
- UX: Projektujemo najjasniji put za korisnika.
- Development: Gradimo rešenje koje podržava strategiju.
- Merenje: Proveravamo šta se stvarno dogodilo.
Launch nije kraj. Tek tada dobijamo stvarne podatke.
Strategija vredi samo ako može da se sprovede.
Zato kod nas strategija, UX i development nisu odvojeni svetovi.
Frizerski Salon Stevan
Problem: Klijenti su zvali tokom rada sa istim pitanjima o cenama i lokaciji.
Odluka: Postaviti jasan cenovnik, lokaciju i 1-klik poziv u prvi plan na telefonu.
Realizacija: Ultra-brz mobilni sajt i optimizovan Google Business profil.
Ishod: Znatno manje ponavljajućih poziva; klijenti dolaze unapred informisani.
Ada Studio
Problem: Prethodna prezentacija nije odražavala visok estetski nivo i radove je bilo teško ažurirati.
Odluka: Kreirati minimalističku galeriju fokusiranu na visoku rezoluciju radova i jednostavan CMS.
Realizacija: Prilagođena arhitektura i fluidno pretraživanje projekata.
Ishod: Prezentacija koja odmah gradi poverenje sa premijum klijentima.
Altara Inmo / Softverski Sistemi
Problem: Posetioci su teško pronalazili odgovarajuće nekretnine zbog sporog filtriranja.
Odluka: Projektovati sistem sa instant filtriranjem, mapom i direktnim kontaktom agenata.
Realizacija: Kompletna web aplikacija, dinamička baza podataka i optimizovan mobilni pregled.
Ishod: Brza pretraga bez čekanja i veći broj posetilaca koji zakazuju razgledanje.
Ne prodajemo unapred određeno rešenje.
Ako vam novi sajt nije potreban, reći ćemo vam.
Možda je sledeći pravi potez bolji Google profil, booking, jedna landing stranica, automatizacija ili nekoliko preciznih izmena na postojećem sistemu.
Cilj nije najveći projekat. Cilj je pravi sledeći potez.